ON9港男$599買2卡鑽戒 FB網購貪平被騙

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Facebook網店越來越盛行,但同時賣假貨及貨不對辦的投訴亦越來越多。有市民投訴,在fb見到有商店以低於市價半折的價錢售賣1卡及2卡的鑽戒,原價近2.4萬的1卡鑽戒只售499元,吸引大批市民以「貨到付款」方式購買,但戒指到手後發現貨不對辦,懷疑受騙。《蘋果》委託專家化驗後確認該戒指的「鑽石」只是不值錢的「蘇聯石」,絕非鑽石,令人關注有不單是誤導消費者,更有違反《商品說明條例》之嫌。

投訴人陳先生向《蘋果》表示,在上周於fb見到廣告指,有海外珠寶公司因暫未在港開到實體舖,「fans唔夠」,故特意減價,原價6萬9千港元(下同)的2卡鑽戒現只需599元,原價23,800元的1卡鑽戒則減價至499元。陳先生坦承起初對超大折扣有懷疑,但見售價不是太貴,「幾百蚊,即管買嚟試吓啦」,而且不用即時用信用卡過數,只需向速遞員付款(即貨到付款),亦令陳先生放下戒心,「見佢順豐到付,又係平時嚟嗰個順豐哥哥仔,就即刻同佢簽收畀錢佢喇」。

陳先生在網上分別訂購了1卡及2卡的戒指,貨物在周一(13日)由順豐速遞員送達,但只送來1卡「鑽戒」,但速遞員要求他即時付款才可開箱查看。他收貨後粗略一看已覺和正常鑽戒有明顯分別,「一攞上手個質感同平時啲鑽戒好唔同,再望一望粒石,似玩具多啲」其後他再仔細檢查,發現戒指包裝方面亦與他在網上看到的有異,找不到網頁提及的GIA鑽石證書,只見「兩張佢哋公司嘅卡。」陳先生入夜後再用放大鏡檢視,發現有更多「唔對路」之處,包括「個造工好粗糙,有一粒粒,摸上去完全唔似鉑金,感覺差好遠,似係電鍍哦嘢上去。」

記者質疑現市面上一粒1卡鑽戒市價少要數萬元,事主何以相信有公司會以僅499元超優惠價推銷,陳先生回應指「預咗佢都呃人」,但假如該「鑽戒」有網頁所示的質素,就算以499元買仿真品,當作婚戒的代用品都可接受,「買隻當慶祝老婆生日都好」,但如今實物卻是「代用品都不如,似玩具多啲」。他嘆稱這戒指的鑽石太假,「冇理由送玩具畀老婆」,又認為估計改戒指最多只值數十至百多元,賣499元有騙財之嫌。

當發現手中「鑽戒」貨不對辦時,陳先生稱曾問快遞公司能否找到發貨人的資料希望尋求退款,但對方回應指不會理會客戶的發件(貨物)內容,亦無法核實發貨人個人資料的真偽,陳先生對此感到強烈質疑:「唔使住址證明就可以發到件?」。至於該珠寶公司目前仍在fb賣廣告,陳先生批評「起碼都要類似淘寶咁畀啲保證金(給facebook)啦,如果乜都唔使就咁貼個post,又證實唔到真定假,啲fb廣告好似唔負責任囉」。他呼籲對這些特廉「鑽戒」興趣的人士不要購買,他自己則會考慮報警或向海關投訴,因認為貨不對辦,不應縱容網站繼續騙財。

類似陳先生的個案,可能只是冰山一角,《蘋果》已先後收到5宗舉報又或是投訴,都是質疑該網店宣稱平價出售鑽石戒指,質疑貨不對版,例如實物與網頁所示不同,又有受害人指在網頁留言查詢卻即被封鎖(block),並相信已有多人「中招」。

消委會總幹事黃鳳嫺認為,若商店網上宣傳自稱是鑽戒,但實際原來只是鑲上蘇聯石,其實已涉嫌違反商品說明條例,她呼籲市民勿向不認識及商譽不明的網店買貴重貨品免招損失。

以低於市價半折「劈售」「鑽戒」的C字頭網上商店,根據網上查冊,其網上註冊地址為深圳,登記人為「Ying Ying」,並以大陸的手機號碼及電郵地址作登記。就有消費者投訴該店涉賣假鑽石戒指一事,該網上商店回覆《蘋果》查詢時強調他們所售商品均是正版產品,如有客戶發現產品有質量問題可安排退貨退款,該公司又指不排除有人冒認其公司名義賣假貨,並強調售出的200多隻戒指中,絕大多數客戶都給予好評,亦不排除有人故意造謠詆譭。

不過當記者再追問他們賣的戒指究竟是否如fb宣傳網頁所指是真鑽石及真鉑金,該公司都沒有正面回應,只至重申公司「所有商品均為正品真貨」,並稱︰「目前在開拓市場階段,所以價格比較低」。